Kiteen kaupungin asioin­ti­piste

Kiteen asiointipisteessä on kaupungin omien avustavien asiakaspalvelutehtävien lisäksi Kiteen kaupungin laskujen maksaminen (mm. kansalaisopiston kurssit, jäähileasema). Asiointipisteessä saat Kelan avustavaa asiakaspalvelua, yleistä neuvontaa, Kelan lomakkeita ja apua niiden täyttämiseen. Voit myös palauttaa Kelan hakemukset ja liitteet asiointipisteeseen. Asiointipisteessä on asiakaspääte, joka on käytettävissä Kelan verkkoasiointiin itsenäisesti tai opastetusti. Tarvittaessa opastetaan varaamaan aika Kelan puhelinpalveluun. Asiointipisteissä on mahdollisuus myös etäpalveluun, jossa Kelan palveluasiantuntija neuvoo asiakasta kuvayhteyden välityksellä. Digi- ja väestötietoviraston avustavat asiakaspalvelutehtävät, yleiset neuvontapalvelut ja nettipiste sekä mahdollisuus digitukeen.

Asiointipisteessä asiakas saa vireille yleisimmät julkishallinnon asiat. Asiointipalvelu sisältää asiakirjojen vastaanottamista ja luovuttamista, asioiden vireillepanoon ja käsittelyyn liittyvää neuvontaa sekä sähköisten palvelujen käytön tukemista.

Kelan, Digi- ja väestötietoviraston ja kaupungin lomakkeita voi jättää ja noutaa kaupungintalon aukioloaikoina. Kirjeitä voi jättää myös ulkopostilaatikkoon. Palvelupistettä hoitaa kaupungin henkilökunta Kelan ja Digi- ja väestötietoviraston kanssa tehdyn sopimuksen mukaisesti. Palvelupisteessä on yksi asiakaspääte käytettävissä, tulostin ja skanneri.