UKK — Usein kysytyt kysymykset
Alta löydät usein kysyttyjä kysymyksiä ja vastauksia Miunhyvinvointi.fi-sivustosta. Saat vastaukset näkyviin klikkaamalla auki sinua kiinnostavan kysymyksen.
Eikö omaan kysymykseesi löydy vastausta? Anna meille palautetta! Keräämme usein toistuvia kysymyksiä tälle sivulle.
Tämä voi johtua muutamasta eri asiasta.
Onko palvelu saatavana etänä, esimerkiksi puhelimen tai Teamsin välityksellä? Tällöin palvelu voi näkyä kaikkien niiden alueiden palveluvalikoimassa, joista palveluun voi osallistua etäyhteyksien kautta.
Miunhyvinvointi.fi-sivusto hakee palvelut automaattisesti Palvelutietovarannosta. Joskus voi käydä niin, että palvelun järjestäjätaho (näet järjestäjän avaamalla palvelukortin) on rajannut palvelunsa koko Suomen tai koko maakunnan alueelle, vaikka palvelu on todellisuudessa saatavilla vain tietyssä kunnassa. Tällaisessa tilanteessa voit halutessasi olla yhteydessä palvelun järjestäjään, kysyä onko palvelu saatavilla omassa kunnassasi ja tarvittaessa ehdottaa aluerajauksen korjausta.
Varmista, että palveluhaussa ei ole valittuna suodattimia. Valitut suodattimet näkyvät keltaisena, ja saat ne pois painamalla rastista.
Joissain tapauksissa kyse voi olla siitä, että palvelun järjestäjä ei ole vielä kuvannut palveluaan Lähellä.fi-palveluun tai Palvelutietovarantoon (lue lisää Yhteistyökumppaneille-sivulta). Tällöin voit halutessasi ehdottaa palvelun järjestäjälle, että he kuvaisivat palvelunsa.
Jos palvelu on kuvattu Lähellä.fi-palveluun tai Palvelutietovarantoon, mutta se ei silti näy Miunhyvinvointi.fi:ssä, annathan meille palautetta. Huomasithan Yhteistyökumppaneille-sivulta myös Teemojen PTV-palveluluokat ‑tiedoston? Siitä voi olla apua tilanteissa, joissa palvelu päivitetään suoraan PTV:lle.
Tarkista hakusanasi oikeinkirjoitus, kokeile katkaista sana keskeltä (jotta sivusto hakee myös sanan taivutusmuotoja) tai kokeile jotain toista hakusanaa, joka liittyy samaan aiheeseen.
Joskus voi käydä niin, että hakemallasi sanalla ei löydy yhtään palvelua. Voi olla, että tähän aiheeseen liittyen ei ole vielä kuvattu hyvinvointia ja terveyttä tukevia palveluja. Kokeile tällöin jotain toista hakusanaa.
Jos valitset useita suodattimia, voi käydä niin, että palvelut rajautuvat liikaa. Kokeile tällöin vähentää suodatinten määrää.
On myös mahdollista, että kaikilla alueilla ei ole vielä kuvattu kaikkien teemojen tai muiden suodattimien mukaisia palveluja. Tällöin sivustolla näkyvä palveluvalikoima voi olla suppeampi.
Vain palvelun järjestäjä voi korjata virheelliset tiedot tai poistaa vanhentuneen palvelun. Voit halutessasi olla yhteydessä palvelun järjestäjään (näet järjestäjän avaamalla palvelukortin) ja pyytää korjaamaan virheelliset tiedot.
Varmista, että olet ottanut käyttöön sivuston evästeet. Voit hallinnoida evästeasetuksia sivuston alareunasta “Hallinnoi evästeitä”-painikkeesta. Eikö palvelu silti tallennu suosikkeihin, vaikka olet hyväksynyt evästeasetuksen? Anna meille palautetta.