Ilo­mant­sin kunnan Pal­ve­lu­piste

Yhteispalvelupisteessä saat avustavaa asiakaspalvelua, yleistä neuvontaa ja opastusta sekä Kelan lomakkeita ja apua niiden täyttämiseen. Vastaanotamme ja luovutamme asiakirjoja ja saat vireille yleisimmät julkishallinnon asiat. Yhteispalvelupisteessä tarjoamme Kelan palveluja. Saatavilla on myös mahdollisuus Kelan asiantuntijan tapaamiseen etäpalvelun välityksellä.
Yhteispalvelupisteen aulassa on netti-yhteydellä varustettu tietokone vapaasti Kela-asiakkaiden käytössä. Julkishallinnon tulosteet ovat maksuttomia, mutta muista tulosteista asiakkaalta peritään kulloinkin voimassa oleva taksa.
Yhteispalvelupisteeseen on esteetön käynti. Virastotalon takana on inva-paikka autolle. Kunnanvirastossa on myös hissi. Aulassa on defibrillaattori!

Ilomantsin kunnan palveluita yhteispalvelupisteessä:
• neuvonta, asiakaspalvelu, kuulutukset, ilmoitukset
• laskujen maksamismahdollisuus/ Ilomantsin kunnan ja Ilomantsin kansalaisopiston laskut
• lomakkeita, esitteitä
• asiakirjojen ja kirjeiden vastaanottaminen ja luovuttaminen
• kokoustilojen varaaminen, kuntosalikortin ja -ovitunnisteen myynti
Kelan palvelut:
Avustavat asiakaspalvelutehtävät, riippuen asiakkaan elämäntilanteesta
• neuvonta, esimerkiksi hakemuksen täytössä avustaminen, etuuksista ja hakuajoista kertominen
• hakemuksen, liitteen tai muun asiakirjan vastaanottaminen, pois lukien työeläkehakemukset ja työeläkejärjestelmän kuntoutushakemukset
• esitteiden, lomakkeiden Kelan materiaalin antaminen
• Kelan verkkopalveluiden käyttöön opastaminen
• Kelan etäpalvelutilanteen valmistelut ja palvelutilanteessa tukeminen tarvittaessa
• Kelan asiakaspalautteen vastaanottaminen ja kirjaaminen
• muu asiakkaan palvelutilanne Kela-asioissa