Ajan­va­rauk­sen pe­ruut­ta­mi­nen teks­ti­vies­tillä

Ota yhteyttä sote-keskukseen, -asemalle tai -palvelupisteeseen. Voit ottaa yhteyttä myös digitaalisissa palveluissa. Pohjois-Karjalan asukkaana voit asioida millä tahansa Siun soten sote-keskuksella, -asemalla tai palvelupisteellä. Digitaalisissa palveluissa saat avun ja hoidon moniin vaivoihin.

Kun sote-keskus on kiinni ja tarvitset kiireellistä apua, sinua auttaa yhteispäivystys.

Soita

Kun soitat, kuulet ensin äänitteen. Äänite kertoo, miten voit jättää takaisinsoittopyynnön.

Jos et halua takaisinsoittoa tai asiasi on kiireellinen, jää linjalle odottamaan, että puheluusi vastataan.

Jos jätät takaisinsoittopyynnön, soitamme sinulle mahdollisimman pian. Soitamme takaisin kaksi kertaa. Jos et pysty vastaamaan takaisinsoittoihin, soita ja jätä uusi takaisinsoittopyyntö.

Varatun ajan peruminen

Jos et pääse varatulle käynnille, peru ajanvaraus ajoissa. Peruuttamattomasta vastaanottokäynnistä perimme erillisen maksun 18 vuotta täyttäneiltä. Voit perua ajan tekstiviestipalvelun kautta, digiasioinnin Palveluneuvonta-chatissa tai puhelimitse. Helpoimmin voit perua ajan tekstiviestipalvelun kautta.

Jos perut ajan tekstiviestillä, lähetä viestissä seuraavat tiedot:

• Perun ajanvarauksen (mihin)
• Nimi (kaikki etunimet ja sukunimi)
• Syntymäaika ilman henkilötunnuksen loppuosaa
• Ajanvarauksen päivämäärä, kellonaika ja paikka.

Tekstiviestin pituus voi olla korkeintaan 160 merkkiä, tätä pidemmät viestit eivät tule perille. Ajanvarauksesi on peruttu, kun saat vastausviestin peruutukseesi.

Jos olet varannut ajan verkkoajanvarauksessa, voit perua ajanvarauksesi siellä. Perumiseen tarvitset varaustunnuksen.

Asioi digitaalisesti

Asioi tunnistautuneena Siun soten digitaalisissa palveluissa. Digiasioinnin Sairastuminen ja terveyshuoli -chatissa hoitaja arvioi tilanteesi. Hän antaa sinulle ohjeita tai varaa sinulle ajan, jos tarvitset lääkärin tai hoitajan vastaanottoa.

Verkkoajanvarauksessa voit varata aikoja hoitajien vastaanotoille ja jättää yhteydenottopyyntöjä. Jos vastaanottoaikoja ei ole tai et löydä sopivaa aikaa, ota yhteyttä terveysaseman palvelunumeroon.

Omakanta-palvelussa voit uusia reseptejä ja löydät laboratorion, röntgenin ja Marevan-hoidon vastaukset.

Kuulovammaisten tekstiviestipalvelu

Jos kuulovamman takia puhelimessa asiointi on sinulle mahdotonta, voit laittaa tekstiviestin toimipaikkaamme. Jokaisella toimipaikallemme on oma palvelunumero tekstiviesteille. Kuulovammaisten tekstiviestipalvelun palveluajat ovat samat kuin toimipaikan palvelunumerolla. Viestiisi vastataan mahdollisimman pian.