Ke­sä­lah­den asioin­ti­piste

Kesälahden asiointipisteessä on kaupungin omien avustavien asiakaspalvelutehtävien lisäksi Kiteen kaupungin laskujen maksaminen (mm. kansalaisopiston kurssimaksut, jäähileaseman maksut). Asiointipisteessä saat Kelan avustavaa asiakaspalvelua, yleistä neuvontaa, Kelan lomakkeita ja apua niiden täyttämiseen. Voit myös palauttaa Kelan hakemukset ja liitteet asiointipisteeseen. Asiointipisteessä on asiakaspääte, joka on käytettävissä Kelan verkkoasiointiin itsenäisesti tai opastetusti. Tarvittaessa opastetaan varaamaan aika Kelan puhelinpalveluun. Asiointipisteissä on mahdollisuus myös etäpalveluun, jossa Kelan palveluasiantuntija neuvoo asiakasta kuvayhteyden välityksellä. Digi- ja väestötietoviraston avustavat asiakaspalvelutehtävät, yleiset neuvontapalvelut ja nettipiste sekä mahdollisuus digitukeen.

Asiointipisteessä asiakas saa vireille yleisimmät julkishallinnon asiat. Asiointipalvelu sisältää asiakirjojen vastaanottamista ja luovuttamista, asioiden vireillepanoon ja käsittelyyn liittyvää neuvontaa sekä sähköisten palvelujen käytön tukemista.

Lomakkeita voi jättää ja noutaa aukioloaikoina. Kirjeitä voi jättää myös ulkopostilaatikkoon. Asiointipistettä hoitaa Kiteen kaupungin henkilökunta Kelan sekä Digi- ja väestötietoviraston kanssa tehdyn sopimuksen mukaisesti. Palvelupisteessä on yksi asiakaspääte, tulostin, skanneri ja etäpalvelulaitteisto, jonka avulla voi olla yhteydessä Kelan ja DVV:n palveluneuvojaan.