Kelan ajanvarauspalvelu
Lisää suosikkeihin
Tietoa palvelusta
Kela tarjoaa henkilöasiakkaille ajanvarauspalvelua puhelimitse ja palvelupisteissä. Ajanvarauksella asiakas saa tilanteeseensa sopivaa henkilökohtaista palvelua. Palvelu on tarkoitettu erityisesti asiakkaille, joille ajanvaraus on asiointikyvyn ja palvelutarpeen kannalta tarpeellinen tapa hoitaa asiaa. Tarvittaessa ajanvarauksen yhteyteen voidaan tilata myös vieraan kielen tulkki.
Ajan voi varata asiakkaalle Kelan työntekijä tai yhteistyökumppani Kelan ajanvarausjärjestelmän kautta. Kelan työntekijät voivat varata ajan puhelinpalveluun tai palvelupisteelle. Kumppanit voivat varata asiakkaalle ajan puhelinpalveluun, jos heillä on Suomi.fi-valtuus ”Sosiaaliturvan etuusasioiden ajanvarauksen tekeminen”. He voivat myös tarkastella ja perua ajanvarauksia asiakkaan puolesta.
Henkilöasiakkaat eivät voi itse varata aikoja ajanvarausjärjestelmän kautta, mutta he voivat tarkastella ja perua omia ajanvarauksiaan järjestelmässä. Jos henkilöllä on Suomi.fi-valtuus ”Sosiaaliturvan etuusasioiden hoitaminen” tai hän on alaikäisen lapsen huoltaja, edunvalvoja tai edunvalvontavaltuutettu, hän voi tarkastella ja perua ajanvarauksia myös toisen puolesta.
Ajan voi varata asiakkaalle Kelan työntekijä tai yhteistyökumppani Kelan ajanvarausjärjestelmän kautta. Kelan työntekijät voivat varata ajan puhelinpalveluun tai palvelupisteelle. Kumppanit voivat varata asiakkaalle ajan puhelinpalveluun, jos heillä on Suomi.fi-valtuus ”Sosiaaliturvan etuusasioiden ajanvarauksen tekeminen”. He voivat myös tarkastella ja perua ajanvarauksia asiakkaan puolesta.
Henkilöasiakkaat eivät voi itse varata aikoja ajanvarausjärjestelmän kautta, mutta he voivat tarkastella ja perua omia ajanvarauksiaan järjestelmässä. Jos henkilöllä on Suomi.fi-valtuus ”Sosiaaliturvan etuusasioiden hoitaminen” tai hän on alaikäisen lapsen huoltaja, edunvalvoja tai edunvalvontavaltuutettu, hän voi tarkastella ja perua ajanvarauksia myös toisen puolesta.
Kenelle
Ajan voi varata asiakkaalle Kelan työntekijä tai yhteistyökumppani Kelan ajanvarausjärjestelmän kautta. Kelan työntekijät voivat varata ajan puhelinpalveluun tai palvelupisteelle. Kumppanit voivat varata asiakkaalle ajan puhelinpalveluun.
Toimi näin
Jos olet henkilöasiakas, katso lisätietoa kela.fi:n sivuilta www.kela.fi/jata-soittopyynto.
Jos olet yhteistyökumppani, katso lisätietoa kela.fi:n sivuilta www.kela.fi/yhteistyokumppanit-asiakaspalvelu-ajanvaraus. Sivustolla kerrotaan mm. siitä, miten organisaation Y-tunnus lisätään Kelan ajanvarausjärjestelmän rekisteriin.
Jos olet yhteistyökumppani, katso lisätietoa kela.fi:n sivuilta www.kela.fi/yhteistyokumppanit-asiakaspalvelu-ajanvaraus. Sivustolla kerrotaan mm. siitä, miten organisaation Y-tunnus lisätään Kelan ajanvarausjärjestelmän rekisteriin.
Lue lisää
-
Kelan ajanvarausjärjestelmä
Avainsanat
Kohderyhmät
Kansalaiset
Luokat
Asioinnin tukipalvelut
Järjestäjä
Vastuu organisaatio
Kela
Tuottaja organisaatio
Kela
Kela
Tuottaja organisaatio
Kela
Valtio
Hinta
Ilmainen
Paikat
Heinävesi, Ilomantsi, Joensuu, Juuka, Kitee, Kontiolahti, Lieksa, Liperi, Nurmes, Outokumpu, Polvijärvi, Rääkkylä, Tohmajärvi
Asiointikanavat
Ei asiointikanavia
